Política de reembolso

Una vez recibido su pedido, usted dispone de 15 días naturales desde la recepción para devolver el producto o los productos que desee. Para poder proceder a la devolución deberá remitirnos un correo electrónico a info@pekemsulim.com indicando la referencia de su pedido, su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico de contacto y el producto que desea devolver. 

Los artículos a devolver han de estar en perfectas condiciones y contar con todos sus precintos y etiquetas. No se aceptarán devoluciones de aquellos artículos que no cumplan estas condiciones o hayan sido usados. Los artículos se deben de devolver en su envoltorio original para garantizar que estén debidamente protegidos en el tránsito.

Los gastos de envío de las devoluciones correrán a su cargo, excepto cuando el producto sea devuelto por causas imputables a nosotros (artículo defectuoso o error en el pedido).

Una vez recibidos los artículos, y previa comprobación de su estado, le enviaremos un correo electrónico con la confirmación de su recepción y procederemos al reembolso del importe de la compra en el plazo legal establecido de 14 días naturales. La devolución del importe se realizará a través del mismo método de pago que utilizó para realizar la compra.